Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2026

Algemene voorwaarden Kerstland.nl

1. Over ons

Kerstland.nl is een webshop van Tuinmeubelwereld B.V.

Vestigingsadres:
Aston Martinlaan 36
3261 NB Oud-Beijerland
Nederland

E-mail: hallo@kerstland.nl
Telefoon: 078-2032278
KvK-nummer: 82092613
Btw-nummer: NL862333507B01

In deze algemene voorwaarden verwijzen ‘wij’, ‘ons’ en ‘Kerstland.nl’ naar Tuinmeubelwereld B.V., handelend via Kerstland.nl.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via Kerstland.nl worden geplaatst.

Voordat je een bestelling plaatst, krijg je de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden te bekijken. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de toepasselijkheid van deze voorwaarden.

Naast deze algemene voorwaarden kunnen aanvullende voorwaarden of beleidsdocumenten van toepassing zijn, zoals ons retourbeleid en privacybeleid.

Deze voorwaarden beperken niet de wettelijke rechten die je als consument hebt.

3. Producten en productinformatie

We doen ons best om onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven en te omschrijven.

Afbeeldingen zijn bedoeld om een zo goed mogelijke indruk van het product te geven. Kleuren kunnen in werkelijkheid enigszins afwijken van wat op je beeldscherm wordt weergegeven.

De belangrijkste eigenschappen, afmetingen, materialen en overige productinformatie worden waar relevant op de productpagina vermeld.

Kennelijke vergissingen, schrijffouten of fouten in productinformatie of prijzen kunnen door ons worden gecorrigeerd.

4. Prijzen

Alle prijzen op Kerstland.nl worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

We kunnen onze prijzen en aanbiedingen wijzigen. Voor een geplaatste bestelling geldt de prijs die op het moment van bestellen is overeengekomen.

Bij een duidelijke en voor de klant redelijkerwijs herkenbare prijsfout zijn wij niet verplicht een product tegen de foutieve prijs te leveren.

5. Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst

Je plaatst een bestelling door het bestelproces op Kerstland.nl te doorlopen en de bestelling definitief te bevestigen.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je van ons een bevestiging per e-mail.

De overeenkomst komt tot stand nadat wij je bestelling hebben geaccepteerd.

We kunnen een bestelling weigeren of annuleren wanneer daar een gerechtvaardigde reden voor is, bijvoorbeeld wanneer:

• een product niet meer beschikbaar is;
• de verstrekte gegevens onjuist of onvolledig zijn;
• er sprake is van een kennelijke prijs- of productfout;
• er een redelijk vermoeden bestaat van fraude of misbruik.

Als we een reeds betaalde bestelling annuleren, betalen we het door jou betaalde bedrag terug.

6. Betaling

Je kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen op Kerstland.nl worden aangeboden.

De betaling wordt verwerkt door ons of door een door ons ingeschakelde betalingsdienstverlener.

Bij gebruik van een bepaalde betaalmethode kunnen aanvullende voorwaarden van de betreffende betalingsdienstverlener van toepassing zijn.

7. Levering

We bezorgen je bestelling op het adres dat je tijdens het bestellen hebt opgegeven.

De verwachte levertijd wordt waar mogelijk bij het product of tijdens het bestelproces aangegeven. Wanneer voor een product een afwijkende levertijd geldt, vermelden we dit.

We doen ons best je bestelling binnen de aangegeven termijn te leveren. Indien levering vertraging oploopt, informeren we je waar mogelijk hierover.

Kerstland.nl blijft verantwoordelijk voor je bestelling totdat deze bij jou, of bij een door jou aangewezen ontvanger, is afgeleverd.

Controleer daarom altijd zorgvuldig of je het juiste afleveradres hebt ingevoerd.

8. Annuleren vóór verzending

Wil je een bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hallo@kerstland.nl.

Zolang de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we proberen deze te annuleren.

Is je bestelling al verzonden? Dan kun je na ontvangst gebruikmaken van je herroepingsrecht en het artikel volgens ons retourbeleid retourneren.

9. Herroepingsrecht en retourneren

Wanneer je als consument online een product bij ons koopt, heb je in de meeste gevallen het wettelijke recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Binnen deze termijn moet je ons laten weten dat je van de aankoop afziet.

Nadat je de aankoop hebt herroepen, heb je nog maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.

Een retour kun je eenvoudig aanmelden via ons retourportaal.

De directe kosten voor het terugsturen van een reguliere retourzending zijn voor eigen rekening. Deze kosten kun je direct via het retourportaal afrekenen.

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou mogen doen. Wanneer je het product meer hebt gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kunnen we eventueel ontstane waardevermindering in rekening brengen.

Wij vragen je het product compleet en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking terug te sturen.

Voor bepaalde producten kan wettelijk een uitzondering op het herroepingsrecht gelden. Wanneer zo’n uitzondering van toepassing is, vermelden we dit waar nodig bij het product of tijdens het bestelproces.

Meer informatie over retourneren vind je in ons retourbeleid.

10. Terugbetaling na herroeping

Wanneer je de volledige bestelling herroept, betalen we het aankoopbedrag terug. Ook de door jou betaalde kosten van onze standaardlevering worden dan terugbetaald.

Eventuele extra kosten doordat je voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering hebt gekozen, hoeven wij niet terug te betalen.

We betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen de wettelijke termijn terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

De terugbetaling vindt in principe plaats via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald.

We streven ernaar om retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst te controleren en te verwerken.

11. Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten

Controleer je bestelling na ontvangst.

Heb je een beschadigd of defect artikel ontvangen, of hebben wij het verkeerde artikel geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hallo@kerstland.nl.

Stuur in dat geval waar mogelijk foto’s van het product, de beschadiging en de verpakking mee. Daarmee kunnen we je melding sneller beoordelen.

Wanneer het probleem voor onze rekening komt, brengen wij geen noodzakelijke retourkosten bij jou in rekening.

12. Garantie

Op onze producten bieden wij 2 jaar garantie vanaf de datum van ontvangst.

Dit betekent dat een product gedurende deze periode bij normaal gebruik moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Is een product binnen deze periode defect of voldoet het niet aan wat je redelijkerwijs mag verwachten? Neem dan contact met ons op via hallo@kerstland.nl. Afhankelijk van de situatie zorgen we voor een passende oplossing, bijvoorbeeld reparatie of vervanging.

De garantie geldt niet voor schade die is ontstaan door verkeerd of oneigenlijk gebruik, normale slijtage, onvoldoende onderhoud of schade die door de gebruiker zelf is veroorzaakt.

Deze garantie doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument. Wanneer je op grond van de wet ook na deze garantieperiode nog rechten hebt, blijven deze gewoon van toepassing.

13. Klachten

Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via hallo@kerstland.nl.

Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld waar relevant je bestelnummer.

We proberen klachten zo snel mogelijk en in ieder geval binnen een redelijke termijn inhoudelijk te beantwoorden. Wanneer de afhandeling meer tijd nodig heeft, laten we dit weten.

14. Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor schade voor zover deze op grond van de toepasselijke wetgeving aan ons kan worden toegerekend.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat je:

• onjuiste of onvolledige informatie verstrekt;
• een product gebruikt in strijd met de gebruiksinstructies of het normale gebruik;
• zelf wijzigingen of reparaties aan een product uitvoert waardoor schade ontstaat.

Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit wanneer dit wettelijk niet is toegestaan.

15. Overmacht

In situaties die buiten onze redelijke invloed liggen, kan het voorkomen dat we onze verplichtingen tijdelijk niet of niet volledig kunnen nakomen.

Hierbij kun je bijvoorbeeld denken aan ernstige transportproblemen, natuurrampen, brand, oorlog, overheidsmaatregelen, storingen bij nuts- of communicatiediensten en andere uitzonderlijke omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed kunnen uitoefenen.

We informeren je wanneer een dergelijke situatie gevolgen heeft voor je bestelling en zoeken waar nodig naar een passende oplossing.

Je wettelijke rechten blijven daarbij van toepassing.

16. Intellectueel eigendom

De inhoud van Kerstland.nl, waaronder teksten, afbeeldingen, foto’s, video’s, logo’s, vormgeving en productinformatie, kan beschermd zijn door auteursrecht, merkenrecht en andere intellectuele-eigendomsrechten.

Je mag deze inhoud voor persoonlijk gebruik bekijken en gebruiken.

Het is zonder onze toestemming niet toegestaan om beschermde inhoud van Kerstland.nl te kopiëren, publiceren, verspreiden of commercieel te gebruiken, tenzij de wet dit toestaat.

17. Privacy

Bij het gebruik van Kerstland.nl en het plaatsen van een bestelling verwerken we persoonsgegevens.

In ons privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dit doen, met wie deze gegevens eventueel worden gedeeld en welke rechten je hebt.

Voor de technische werking van onze webshop maken we onder andere gebruik van Shopify en andere dienstverleners.

18. Externe diensten en links

Kerstland.nl kan gebruikmaken van diensten van externe partijen, bijvoorbeeld voor betalingen, bezorging, reviews of andere functionaliteiten.

Ook kunnen op onze website links staan naar websites van derden.

Voor diensten of websites van derden kunnen aanvullende voorwaarden en privacyregels van die partijen gelden.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van externe websites waarover wij geen controle hebben.

19. Wijziging van deze voorwaarden

We kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen.

Voor een bestelling gelden in principe de algemene voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop je de bestelling plaatste.

De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is altijd via Kerstland.nl beschikbaar.

20. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Kerstland.nl is Nederlands recht van toepassing.

Wanneer je als consument buiten Nederland woont, blijven eventuele dwingende consumentenrechten die volgens de toepasselijke wetgeving van je woonland op jou van toepassing zijn, behouden.

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

21. Contact

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden, je bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op:

Kerstland.nl
onderdeel van Tuinmeubelwereld B.V.
Aston Martinlaan 36
3261 NB Oud-Beijerland
Nederland

E-mail: hallo@kerstland.nl
Telefoon: 078-2032278
KvK: 82092613
Btw: NL862333507B01